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一、總則
1. 目的
明確公司基本管理原則，保障正常經(jīng)營(yíng)秩序，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本，規(guī)避基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。

2. 適用范圍
適用于全體員工（含股東、高管及普通職員），特別強(qiáng)調(diào)“一人多崗”下的權(quán)責(zé)對(duì)等。

3. 基本原則
? 精簡(jiǎn)高效：減少層級(jí)，扁平化管理；
? 靈活務(wù)實(shí)：避免過(guò)度官僚化，聚焦核心業(yè)務(wù)；
? 依法合規(guī)：遵守《勞動(dòng)法》《會(huì)計(jì)法》等基礎(chǔ)法規(guī)。

二、組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)
1. 基礎(chǔ)架構(gòu)建議
層級(jí) 崗位設(shè)置 備注
決策層 執(zhí)行董事/總經(jīng)理 可由大股東兼任，統(tǒng)籌全局
操作層 綜合管理員（兼行政%2B財(cái)務(wù)） 核心樞紐，需具備復(fù)合能力
業(yè)務(wù)崗（銷售/生產(chǎn)/技術(shù)） 根據(jù)主業(yè)定編，提倡全員營(yíng)銷
2. 關(guān)鍵崗位職責(zé)示例
執(zhí)行董事/總經(jīng)理：戰(zhàn)略方向決策、重大事項(xiàng)審批、對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)。
綜合管理員：
?? 行政：文件管理、會(huì)議組織、日常后勤；
?? 財(cái)務(wù)：收支記賬、稅務(wù)申報(bào)、成本控制；
?? 人事：入離職手續(xù)、考勤核算、社保代繳。
業(yè)務(wù)崗：直接創(chuàng)造營(yíng)收，承擔(dān)KPI考核指標(biāo)（如銷售額、回款率）。
?? 提示：若暫無(wú)專職財(cái)務(wù)，建議委托代理記賬公司處理涉稅事務(wù)，規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

三、人事管理制度
1. 招聘與入職
?? 流程：用人部門提議 → 總經(jīng)理面試 → 試用（1-3個(gè)月）→ 轉(zhuǎn)正；
?? 必備文件：《勞動(dòng)合同》（人社部統(tǒng)一模板）、保密協(xié)議（可選）；
?? 注意：試用期工資不得低于正式工資的80%，需足額繳納社保。
2. 考勤與休假
? 考勤方式：打卡/簽到表%2B月度匯總，遲到早退按分鐘扣薪；
??? 休假規(guī)則：月休4天（可調(diào)休），法定節(jié)假日同步放假；
?? 請(qǐng)假審批：1天內(nèi)直屬領(lǐng)導(dǎo)批，超過(guò)1天總經(jīng)理批。
3. 績(jī)效與激勵(lì)
?? 考核指標(biāo)：銷售崗以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎笄趰徱苑?wù)質(zhì)量%2B工作效率為輔；
?? 獎(jiǎng)勵(lì)形式：季度獎(jiǎng)金、年終紅包、優(yōu)秀員工表彰；
?? 淘汰機(jī)制：連續(xù)兩個(gè)月未完成基礎(chǔ)目標(biāo)者勸退。
四、財(cái)務(wù)管理制度
1. 資金管理
?? 收款：所有收入必須進(jìn)入公司公賬，嚴(yán)禁私收現(xiàn)金；
?? 付款：?jiǎn)喂P支出超500元需總經(jīng)理審批，備用金限額2000元；
?? 報(bào)銷流程：票據(jù)粘貼整齊 → 填寫費(fèi)用申請(qǐng)表 → 綜合管理員審核 → 總經(jīng)理簽批。
2. 成本控制
?? 固定開支：房租、水電、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)按月分?jǐn)傊粮鞑块T；
?? 采購(gòu)原則：辦公用品集中采購(gòu)，非急需物品延后購(gòu)置；
?? 定期盤點(diǎn)：每月末清點(diǎn)固定資產(chǎn)及庫(kù)存（如有）。
3. 稅務(wù)管理
?? 申報(bào)時(shí)限：增值稅/附加稅按季申報(bào)，企業(yè)所得稅年度匯算；
?? 必備資料：收入明細(xì)表、成本費(fèi)用憑證、銀行流水對(duì)賬單；
? 風(fēng)險(xiǎn)警示：杜絕虛開發(fā)票、公私賬戶混用。
五、業(yè)務(wù)流程管理
1. 銷售/服務(wù)流程
?? 客戶需求確認(rèn)：簽訂書面合同（小額可用訂單確認(rèn)單）；
?? 交付驗(yàn)收：發(fā)貨前核對(duì)清單，客戶簽收后開票請(qǐng)款；
?? 售后跟進(jìn)：投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，質(zhì)量問(wèn)題7日內(nèi)解決。
2. 產(chǎn)品開發(fā)/改進(jìn)
?? 市場(chǎng)需求收集：每季度召開復(fù)盤會(huì)，匯總客戶反饋；
?? 快速迭代：小步試錯(cuò)，優(yōu)先投入高回報(bào)功能開發(fā)。
3. 文檔管理
??? 分類存檔：合同、發(fā)票、報(bào)表按年份%2B類別編號(hào)保存；
?? 電子備份：重要文件上傳云端，防止丟失。
六、獎(jiǎng)懲制度
1. 獎(jiǎng)勵(lì)情形
?? 突出貢獻(xiàn)：促成大額訂單、提出降本增效建議并被采納；
?? 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：滿2年員工頒發(fā)證書%2B額外假期。
2. 處罰情形
違規(guī)行為 處罰措施
私自截留客戶款項(xiàng) 全額追回%2B扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金
泄露公司機(jī)密信息 解除勞動(dòng)合同%2B追究法律責(zé)任
因疏忽造成重大損失 賠償損失%2B通報(bào)批評(píng)
七、附則
1. 制度修訂
每年度管理層會(huì)議審議更新，新版公示3日后生效。

2. 解釋權(quán)歸屬
最終解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理辦公會(huì)所有。