你好 溝通和處理方式可以參考以下建議： 1.理解客戶需求：首先，要確保理解客戶的需求和期望。詢問他們?yōu)槭裁聪Ｍ泐^付款，是因為經濟狀況、預算限制還是其他原因。了解這些細節(jié)有助于更好地應對他們的要求。 2.解釋原因：與客戶明確溝通公司政策或無法抹零的原因。例如，可能公司有規(guī)定禁止抹零或者抹零會影響公司的財務管理。確保你的解釋具有邏輯性和合理性，以便客戶能理解并接受你的立場。 3.提供替代方案：如果可能，提供其他解決方案以滿足客戶的需求。例如，可以提供折扣、促銷活動或者其他優(yōu)惠來替代直接抹零。這樣可以達成雙方都能接受的協(xié)議。 4.建立信任：在溝通過程中，始終保持誠實和透明。讓客戶知道你是在為公司考慮，并努力滿足他們的需求。通過建立信任關系，客戶可能會更理解你的立場并接受公司的政策。 5.靈活應變：最后，根據客戶的反應和態(tài)度，可以適當做出妥協(xié)。如果客戶堅持要求抹零，而公司政策又不允許，你可以考慮尋求上級主管的幫助，或者為客戶提供其他形式的優(yōu)惠來滿足他們的期望。

你好，那這個收不回來計入壞賬就可以

你好，差額放到營業(yè)外收支就行

如果客戶要扣款，可以考慮以下處理方式： 一、協(xié)商解決 與客戶充分溝通，了解零件損壞的具體情況和責任劃分。如果確實是己方責任，可以考慮給予一定的折扣或補償，但不一定需要沖紅發(fā)票。 二、開具紅字發(fā)票的情況 當符合開具紅字發(fā)票的條件時，可以由銷售方開具紅字發(fā)票。一般來說，以下情況可以開具紅字發(fā)票： 發(fā)生銷貨退回。 開票有誤。 應稅服務中止等情形但不符合發(fā)票作廢條件。 如果客戶因為零件損壞要求扣款，且雙方同意通過開具紅字發(fā)票的方式處理，那么銷售方需要在開票系統(tǒng)中申請開具紅字增值稅專用發(fā)票信息表，經稅務機關系統(tǒng)校驗通過后，取得紅字發(fā)票信息表編號，再據此開具紅字發(fā)票。 假設發(fā)票金額為 A，扣款金額為 B。開具紅字發(fā)票金額為 B 后，賬務處理如下： 沖減銷售收入和銷項稅額： 借：主營業(yè)務收入（B/1.13） 應交稅費 —— 應交增值稅（銷項稅額）（B/1.13×13%） 貸：應收賬款（或銀行存款等相應科目）B 三、不沖紅發(fā)票的處理方式 如果客戶只是要求從未來的款項中扣除這部分損壞零件的費用，可以先不進行發(fā)票處理。在下次交易時，根據協(xié)商結果，調整銷售價格或給予折扣，減少應收款項。 如果客戶已經全額支付款項，要求扣款后返還部分款項，可以與客戶簽訂補充協(xié)議，明確扣款事項，并通過銀行轉賬等方式將扣款金額返還給客戶。賬務處理上，將扣款金額作為銷售折讓處理： 借：主營業(yè)務收入（B/1.13） 應交稅費 —— 應交增值稅（銷項稅額）（B/1.13×13%） 貸：銀行存款等相應科目 B

同學你好 增加范圍就可以了