中國電子口岸是一個(gè)公眾數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺，隨時(shí)提供國家各行政管理部門進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)辦理報(bào)關(guān)、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實(shí)時(shí)在線服務(wù)。為使電子口岸用戶能更好使用系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心武漢分中心針對主要系統(tǒng)使用和常見問題的處理方法進(jìn)行匯編整理，供各廣大進(jìn)出口企業(yè)參考，企業(yè)也可登陸中國電子口岸主頁（www.chinaport.gov.cn）的“項(xiàng)目資料”欄目進(jìn)行具體查詢。? 一、出口收匯子系統(tǒng)? 1、核銷單申請? 用戶向主管外匯局進(jìn)行核銷單網(wǎng)上申領(lǐng)時(shí)，點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的核銷單申請，用戶根據(jù)需要在“申請份數(shù)”中輸入要申領(lǐng)的核銷單份數(shù)，點(diǎn)擊申請，系統(tǒng)會提示用戶進(jìn)行確認(rèn)，點(diǎn)擊確定后，系統(tǒng)提示“核銷單申請成功”并自動生成申請?zhí)?，即完成此次核銷單的申請操作。? 2、口岸備案? 用戶需要對核銷單進(jìn)行口岸備案時(shí)，點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的口岸備案，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點(diǎn)擊“核銷單號”，在“使用口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后用戶單擊確認(rèn)，點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)顯示“設(shè)置成功”，即完成了口岸備案操作。? 特別提示：?已備案的核銷單要先進(jìn)行“撤銷備案”操作并獲得確認(rèn)后，才能再次進(jìn)行口岸備案操作。? 3、批量備案? 用戶可以通過批量備案功能進(jìn)行核銷單在同一口岸的批量備案，從而提高企業(yè)的工作效率。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的批量備案，用戶在“請輸入核銷單起始號”，“請輸入核銷單份數(shù)”中輸入相應(yīng)值進(jìn)行查詢,單擊確認(rèn)，系統(tǒng)即查詢出相應(yīng)的核銷單。點(diǎn)擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點(diǎn)擊清除按鈕可取消當(dāng)前的選擇。在“請選擇備案口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后單擊設(shè)置口岸，?單擊確認(rèn)，系統(tǒng)提示“設(shè)置成功”，則完成了批量備案操作。? 4、撤銷備案? 用戶可以撤銷某票核銷單在某口岸的備案，但前提是該票核銷單尚未用于出口報(bào)關(guān)。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“撤銷備案”，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點(diǎn)擊需要撤銷的核銷單的“核銷單號”，單擊撤銷備案，單擊確定，系統(tǒng)提示“撤銷備案成功”，即完成撤銷備案。? 特別提示：撤銷備案后需等待備案海關(guān)系統(tǒng)確認(rèn)后才能正式完成撤銷備案操作，用戶可通過本系統(tǒng)的查詢功能查詢核銷單的使用狀態(tài)以獲得確認(rèn)信息。? 5、企業(yè)交單? 用戶需將已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點(diǎn)擊“企業(yè)交單”菜單，系統(tǒng)進(jìn)入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關(guān)使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息，點(diǎn)擊需要交單的核銷單號，系統(tǒng)進(jìn)入交單界面。點(diǎn)擊出口報(bào)關(guān)單和出口核銷單按鈕，可分別查看出口報(bào)關(guān)單核出口核銷單的具體信息。點(diǎn)擊返回可回到核銷單列表界面。點(diǎn)擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行確認(rèn)。點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)提示“交單完成”，即完成企業(yè)交單操作。? 特別提示：?點(diǎn)擊上一單和下一單按鈕可查看相鄰的核銷單（報(bào)關(guān)單）信息并進(jìn)行交單操作。? 6、批量交單? 用戶可將海關(guān)已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點(diǎn)擊“批量交單”菜單，進(jìn)入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關(guān)使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息。選擇需要交單的核銷單，然后單擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行確認(rèn)。? 特別提示：?點(diǎn)擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點(diǎn)擊清除按鈕可取消當(dāng)前的選擇。單擊確定，系統(tǒng)提示“交單成功”，即完成了批量交單操作。? 7、核銷單掛失? 空白核銷單發(fā)生丟失的情況，用戶可通過本系統(tǒng)對核銷單進(jìn)行掛失，掛失的前提是核銷單的外匯局狀態(tài)為“有效”，海關(guān)狀態(tài)為“未用”，核銷單一經(jīng)掛失后將不能使用。單擊菜單欄內(nèi)的“核銷單掛失”，用戶在“請輸入核銷單起始號”、“請輸入核銷單份數(shù)”輸入相應(yīng)值進(jìn)行查詢，單擊確認(rèn)，系統(tǒng)即根據(jù)用戶定義的條件查詢出相應(yīng)的核銷單，選定對應(yīng)的“標(biāo)記”框，選擇需要掛失的核銷單，然后單擊掛失按鈕，系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行確認(rèn)即完成掛失操作。? 特別提示：?點(diǎn)擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單。點(diǎn)擊清除按鈕可取消當(dāng)前的選擇。單擊確定，系統(tǒng)提示“核銷單掛失成功”，即完成了核銷單掛失操作。? 二、出口付匯子系統(tǒng)? 1、交單? 交單為可選擇性操作，不為企業(yè)必須進(jìn)行的操作環(huán)節(jié)。? 企業(yè)如不進(jìn)行交單操作，則按現(xiàn)行規(guī)定持紙質(zhì)進(jìn)口報(bào)關(guān)單、企業(yè)IC卡及其它憑證到外匯指定銀行和外匯管理局辦理進(jìn)口付匯及核銷手續(xù)。? 企業(yè)如選擇交單操作，即通過登陸電子口岸利用網(wǎng)絡(luò)將報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)提交外匯指定銀行或外匯管理局后，到所選擇的外匯指定銀行和外匯管理局辦理付匯及核銷手續(xù)時(shí)，無需持企業(yè)IC卡，憑紙質(zhì)進(jìn)口報(bào)關(guān)單和其它規(guī)定的憑證即可辦理相關(guān)手續(xù)。? 用戶點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的交?單，系統(tǒng)進(jìn)入查詢報(bào)關(guān)單界面。查詢出符合定義的報(bào)關(guān)單，點(diǎn)擊報(bào)關(guān)單預(yù)錄入號前的“口岸系統(tǒng)順序號”瀏覽該報(bào)關(guān)單的具體信息。在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進(jìn)行模糊查詢），點(diǎn)擊交單后，即可完成該票報(bào)關(guān)單的交單.? 特別提示：在報(bào)關(guān)單未經(jīng)付匯銀行、外匯局核注的情況下，系統(tǒng)支持用戶對報(bào)關(guān)單的反復(fù)交單操作，如果用戶需要對已交單的報(bào)關(guān)單進(jìn)行再次交單，可以點(diǎn)擊返回并重復(fù)上面操作即可；如果該報(bào)關(guān)單已被付匯銀行和外匯局核注，需要該銀行和外匯局進(jìn)行“退單返回”，企業(yè)用戶才可以再次選擇銀行交單。? 2、批量交單? 通過批量交單操作，將報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)成批提交給外匯指定銀行或外匯管理局，進(jìn)行進(jìn)口付匯及核銷業(yè)務(wù)，從而提高企業(yè)交單的效率。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的批量交單，根據(jù)定義的多重條件查詢出相應(yīng)的報(bào)關(guān)單，通過點(diǎn)擊“口岸系統(tǒng)順序號”前的選框，選擇要進(jìn)行交單的報(bào)關(guān)單，或者點(diǎn)擊全選選擇該頁面下的所有報(bào)關(guān)單（20票），并在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進(jìn)行模糊查詢）點(diǎn)擊交單后，即完成所選報(bào)關(guān)單的交單。? 特別提示：用戶可以點(diǎn)擊下一頁查看剩余報(bào)關(guān)單信息。如果需要對已交單的報(bào)關(guān)單進(jìn)行再次交單，可以點(diǎn)擊返回并重復(fù)上面操作即可。? 3、綜合查詢? 用戶可通過綜合查詢功能查找報(bào)關(guān)單核注情況和報(bào)關(guān)單操作明細(xì)情況。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的綜合查詢，在“請選擇查詢類型”欄內(nèi)，選擇“報(bào)關(guān)單信息及核注情況”或“報(bào)關(guān)單操作明細(xì)”兩種查詢類型對報(bào)關(guān)單進(jìn)行查詢。? 三、出口退稅子系統(tǒng)? 1、結(jié)關(guān)信息查詢? 本系統(tǒng)為企業(yè)提供已結(jié)關(guān)報(bào)關(guān)單信息查詢功能，企業(yè)查詢到報(bào)關(guān)單已結(jié)關(guān)后，可向海關(guān)領(lǐng)取出口貨物報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)（黃聯(lián)），用于進(jìn)行出口退稅操作。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“結(jié)關(guān)信息”，系統(tǒng)將自動列出該企業(yè)所有已結(jié)關(guān)的報(bào)關(guān)單列表。? 2、查詢報(bào)送? 企業(yè)用戶可以通過查詢報(bào)送操作，查詢出口退稅報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)并選擇向國稅局進(jìn)行報(bào)送。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報(bào)送”，在下拉的菜單中點(diǎn)擊“查詢報(bào)送”，系統(tǒng)進(jìn)入出口退稅報(bào)關(guān)單查詢界面，根據(jù)定義的多重查詢條件，點(diǎn)擊開始查找，系統(tǒng)列出所有符合查詢條件的報(bào)關(guān)單列表，點(diǎn)擊需要進(jìn)行出口退稅報(bào)送的“報(bào)關(guān)單號”，系統(tǒng)進(jìn)入出口退稅報(bào)關(guān)單報(bào)送界面，單擊表頭和表體按鈕可查看報(bào)關(guān)單的相應(yīng)信息，點(diǎn)擊報(bào)送，系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行確認(rèn)，點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了出口退稅報(bào)關(guān)單查詢報(bào)送操作。? 3、選擇報(bào)送? 企業(yè)用戶可以通過選擇報(bào)送操作，在出口退稅報(bào)關(guān)單列表中選擇報(bào)關(guān)單進(jìn)行報(bào)送。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報(bào)送”，在下拉菜單中點(diǎn)擊“選擇報(bào)送”，系統(tǒng)自動列出所有未報(bào)送的出口退稅報(bào)關(guān)單。點(diǎn)擊全部選中按鈕可全部選中當(dāng)前頁顯示的所有報(bào)關(guān)單，點(diǎn)擊全部取消按鈕可取消當(dāng)前已做的選擇，在此界面，點(diǎn)擊報(bào)關(guān)單號，能顯示該報(bào)關(guān)單的詳細(xì)信息。通過點(diǎn)擊“是否報(bào)送”復(fù)選框選擇需要報(bào)送的報(bào)關(guān)單，然后點(diǎn)擊報(bào)送，系統(tǒng)會提示用戶進(jìn)行確認(rèn)。點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了選擇報(bào)送操作。? 4、全體報(bào)送? 企業(yè)用戶可將所有未報(bào)送國稅局的報(bào)關(guān)單一次性全部報(bào)送。點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報(bào)送”，在下拉的菜單中點(diǎn)擊“全體報(bào)送”，系統(tǒng)進(jìn)入下一步界面后點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會提示用戶進(jìn)行確認(rèn)，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)將提示“成功提交了××條報(bào)關(guān)單”即完成操作。? 常見問題解答? 四、出口退稅問題? 1、企業(yè)已向國稅局報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)，但在當(dāng)?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息? （1）對于報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后未做修改的：? 已報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日下午16：00發(fā)往國稅總局，請企業(yè)最早在報(bào)送后第二天再去當(dāng)?shù)貒惥洲k理申報(bào)手續(xù)。如果當(dāng)?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報(bào)送后第二天仍不能查詢到該報(bào)關(guān)單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆?dāng)?shù)貒惥?，請與當(dāng)?shù)貒惥致?lián)系解決。? （2）對于報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后已做修改的? 報(bào)關(guān)單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當(dāng)月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當(dāng)?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔ⅰ? 2、企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中查詢不到報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)的? 正常情況拿到海關(guān)打印的紙面報(bào)關(guān)單退稅黃聯(lián)就可以向國稅報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)，如果在系統(tǒng)中查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。請與報(bào)關(guān)所在地海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)退稅聯(lián)的電子數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即可同步到電子口岸。? 3、查詢報(bào)關(guān)單狀態(tài)是“海關(guān)已修改，待發(fā)送”的? 說明企業(yè)曾做過報(bào)送操作后，又讓海關(guān)重新修改或補(bǔ)傳過數(shù)據(jù)，這種情況企業(yè)無法在電子口岸再做報(bào)送，電子口岸會在收到修改后數(shù)據(jù)當(dāng)月月末將其傳輸?shù)絿惪偩?，次月月初企業(yè)直接到國稅去辦理退稅即可。? 五、出口收匯問題? 1、企業(yè)已向外管局報(bào)送核銷單及其對應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)，但在當(dāng)?shù)赝夤芫譄o法查詢到該票信息? （1）核銷單報(bào)送外管局后該核銷單對應(yīng)的報(bào)關(guān)單信息未做修改? 已報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)在企業(yè)交單后，由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心發(fā)往外匯總局，再由外匯總局傳往各地分局，中間傳輸環(huán)節(jié)較多，可能該票數(shù)據(jù)尚未由外匯總局傳輸?shù)疆?dāng)?shù)赝夤芫帧? （2）核銷單報(bào)送外管局后該核銷單對應(yīng)的報(bào)關(guān)單信息已做修改? 報(bào)關(guān)單信息修改后，需要企業(yè)再次執(zhí)行“交單”操作，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心才將此修改信息發(fā)往外匯總局。? 2、企業(yè)無法交單? （1）海關(guān)使用狀態(tài)為“未用，已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)”，但貨物實(shí)際已放行說明該核銷單需要補(bǔ)驗(yàn)核，可與申報(bào)海關(guān)的通關(guān)部門取得聯(lián)系，重新上傳核銷單驗(yàn)核回執(zhí)，若多次上傳狀態(tài)未更改的，海關(guān)通關(guān)部門需要根據(jù)署科傳275號文件請求修改。? （2）海關(guān)使用狀態(tài)為“已用”，企業(yè)交單提示沒有報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)? ???此情形分為下列3種情況:? ????a、企業(yè)還沒有到海關(guān)打印紙面報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)：此種情形下沒有數(shù)據(jù)屬于正常，請先去海關(guān)打印。? ????b、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)：請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果已經(jīng)交單，再在企業(yè)交單中查詢，肯定沒有信息，不需要再交單。? C、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)，請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果未交單，說明該核銷單對應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)還沒有從海關(guān)傳送到電子口岸，請聯(lián)系現(xiàn)場海關(guān)打印重新上傳核銷單。