故障原因 ● 原因一 ● 離線開票金額/時(shí)間超過稅局授權(quán)的限額 ● 原因二 ● 開出的發(fā)票未及時(shí)報(bào)送 處理方法 情況一 發(fā)票狀態(tài)為“已報(bào)送” 1. 進(jìn)入開票軟件【發(fā)票查詢】界面中，查詢發(fā)票的【報(bào)送狀態(tài)】， 2. 進(jìn)入開票軟件【報(bào)稅處理】-【狀態(tài)查詢】-【金稅設(shè)備】界面，查看金稅設(shè)備離線時(shí)限、該票種的開票離線限額信息 3. 解決方法： 若離線時(shí)限為0，且離線限額為0/175的則為異常，需攜帶公章、金稅盤、營業(yè)執(zhí)照副本到所屬稅局找專管員處理，處理后回來重新進(jìn)入開票軟件，進(jìn)入【金稅盤網(wǎng)上變更】，或是【發(fā)票管理】-【發(fā)票修復(fù)】修復(fù)當(dāng)月已開發(fā)票，操作完成后再重啟開票軟件，即可重新填開發(fā)票， 溫馨提示 1. 如看不見【網(wǎng)上變更】字樣，請您用管理員身份登錄開票軟件（即登錄界面第一個(gè)人的名字）。 2. 稅局窗口處理好后也可找稅局航天駐點(diǎn)工程師核實(shí)軟件狀態(tài)是否已正常。 情況二 發(fā)票狀態(tài)為“未報(bào)送或報(bào)送中” 1. 若查詢已開發(fā)票的報(bào)送狀態(tài)為“未報(bào)送或報(bào)送中”的發(fā)票： 解決方法：查看【報(bào)送日志】，若日志顯示風(fēng)險(xiǎn)納稅人或”，則需攜帶公章、金稅盤、營業(yè)執(zhí)照副本，到所屬稅局找管員解鎖風(fēng)險(xiǎn)納稅人，解鎖后重新登錄開票軟件并進(jìn)行【網(wǎng)上變更】，獲取更新之后的信息后重新登軟件方可進(jìn)行開票。 2. 若報(bào)送日志無上述提示，點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-上傳設(shè)置-安全接入服務(wù)器地址 https://117.40.128.137:7001，點(diǎn)擊“測試”， 2.1 如提示連接成功，則點(diǎn)擊【發(fā)票管理】 -【發(fā)票修復(fù)】，選擇月份后點(diǎn)擊【確認(rèn)】重登開票軟件，等待全部發(fā)票顯示已報(bào)送，則可繼續(xù)填開發(fā)票。 2. 2 若連接失敗，請檢查當(dāng)前電腦網(wǎng)絡(luò)和電腦右下角顯示日期是否正常，并退出殺毒軟件(360安全衛(wèi)士、電腦管家等)和關(guān)閉防火墻，再重新嘗試。