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演示賬套

出口退稅備案，顯示流程已辦結(jié)。文書送達(dá)那個(gè)狀態(tài)顯示待送達(dá)，特色辦稅里出口退（免）稅申報(bào)，點(diǎn)開提示：功能加載失敗，當(dāng)前企業(yè)非出口退（免）稅或已注銷企業(yè)，暫無(wú)使用本功能權(quán)限。是什么原因？問(wèn)服務(wù)商，服務(wù)商說(shuō)過(guò)1—5個(gè)工作日還沒有出來(lái)，就問(wèn)專管員，專管員說(shuō)歸出口老師管，出口老師查了說(shuō)他們那邊顯示已經(jīng)本案好了，讓問(wèn)軟件服務(wù)商，軟件服務(wù)商說(shuō)沒有單戶歸類我們不是出口退稅企業(yè)給專管員說(shuō)讓做單戶歸類，專管員說(shuō)她不知道單戶歸類沒有這個(gè)事情，讓服務(wù)商打她電話，然后另一個(gè)服務(wù)商說(shuō)是稅務(wù)沒推送文書找稅務(wù)……這個(gè)如何解決？

2024-11-26 10:10

齊紅老師

職稱：注冊(cè)會(huì)計(jì)師；財(cái)稅講師

免費(fèi)咨詢老師（3分鐘內(nèi)極速解答）

2024-11-26 10:34

同學(xué)你好參考以下看看，這種情況比較復(fù)雜，是系統(tǒng)信息傳遞或配置有問(wèn)題。你先把溝通情況整理好，再跟專管員詳細(xì)說(shuō)服務(wù)商提到的“單戶歸類”和“文書沒推送”的情況，讓專管員知道這影響了退稅。要是專管員還不清楚，問(wèn)專管員哪個(gè)部門來(lái)查問(wèn)題。你也要和軟件服務(wù)商保持聯(lián)系，方便解決問(wèn)題。

齊紅老師解答 2024-11-26 10:35

如果專管員還是表示不清楚相關(guān)事宜，請(qǐng)求專管員協(xié)助聯(lián)系更熟悉出口退稅系統(tǒng)配置和文書推送的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)支持人員來(lái)確定問(wèn)題所在。

快賬用戶2689 追問(wèn) 2024-11-26 10:39

就是問(wèn)專管員，專管員說(shuō)出口不歸他管，讓問(wèn)出口老師，出口老師說(shuō)他們已經(jīng)備案好了，讓問(wèn)服務(wù)商，服務(wù)商說(shuō)是稅務(wù)那邊沒推送文書，讓問(wèn)稅務(wù)。就是這樣踢皮球踢來(lái)踢去

齊紅老師解答 2024-11-26 10:41

可以嘗試向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的投訴渠道反映這個(gè)問(wèn)題，比如撥打12366納稅服務(wù)熱線，清晰地說(shuō)明你在辦理出口退稅備案后遇到的系統(tǒng)權(quán)限問(wèn)題，以及各個(gè)部門之間互相推諉的情況，請(qǐng)求他們介入?yún)f(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題的解決。

快賬用戶2689 追問(wèn) 2024-11-26 10:45

我不敢投訴，稅務(wù)老師一個(gè)個(gè)厲害得很

齊紅老師解答 2024-11-26 10:47

去辦稅服務(wù)大廳，找大廳的負(fù)責(zé)人或者值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求他們幫忙協(xié)調(diào)一下各方面，看看問(wèn)題到底出在哪、該怎么解決。一般辦稅大廳的工作人員還是會(huì)比較積極幫忙協(xié)調(diào)處理這類內(nèi)部銜接的問(wèn)題的，這樣或許能避免投訴帶來(lái)的尷尬，又能推動(dòng)事情解決呢。

快賬用戶2689 追問(wèn) 2024-11-26 10:49

去辦稅大廳肯定能好的。不是想著能線上就不線下嗎太冷了

齊紅老師解答 2024-11-26 14:54

這個(gè)事情肯定需要線下更好一些的